Términos de Uso
Resumen rápido: las cuentas de cliente no tienen coste. Los negocios deben contratar un plan: Básico por 9,99 €/mes o Premium por 19,99 €/mes, ambos sin permanencia.
1. Identificación del titular
Estos Términos de Uso regulan el acceso y uso de la aplicación móvil CitaVip y de sus sitios web citavip.es y app.citavip.es, titularidad de Carlos Adolfo Monroy Lozano, DNI/NIF 55834764X, que opera con el nombre comercial CMTech Solutions Apps (en adelante, "CitaVip").
Contacto: soporte@citavip.es
2. Aceptación de los términos
El acceso y uso de CitaVip implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos de Uso. Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones, debes dejar de utilizar el servicio.
CitaVip se reserva el derecho a modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios relevantes se comunicarán por correo electrónico o mediante aviso en la app.
3. Descripción del servicio
CitaVip es una plataforma de citas y reservas para barberías, peluquerías, spas, clínicas y otros negocios que trabajan con agenda. El servicio permite:
- A los propietarios de negocios: crear y gestionar su perfil de negocio, servicios, profesionales, horarios y agenda de citas.
- A los clientes: buscar negocios, consultar disponibilidad y reservar citas de forma autónoma.
4. Tipos de cuenta
4.1 Cliente
Cualquier persona que se registre para reservar citas. No requiere pago. El cliente puede guardar un negocio como favorito para acceder directamente en futuros accesos.
4.2 Propietario de negocio
Persona que registra y gestiona un negocio en CitaVip. Puede elegir entre el plan Básico o el plan Premium.
5. Planes y precios
La cuenta de cliente para buscar negocios y reservar citas no tiene coste. Estos precios corresponden exclusivamente a las cuentas de propietario de negocio:
| Característica | Plan Básico | Plan Premium |
|---|---|---|
| Precio | 9,99 €/mes | 19,99 €/mes |
| Citas al mes | Hasta 100 | Ilimitadas |
| Profesionales | Hasta 4 | Ilimitados |
| Servicios | Hasta 12 | Ilimitados |
| Logo y portada propios | No | Sí |
| Galería de imágenes (slider) | No | Sí (3 imágenes) |
| Colores de marca personalizados | No | Sí |
| Enlace público personalizado | No | Sí |
| Estadísticas avanzadas | No | Sí |
| Políticas avanzadas (confirmación, cancelación automática y no-show) | No | Sí |
| Notificaciones push | Sí | Sí |
6. Facturación y cancelación
Planes mensuales o anuales con renovación automática. Pago por tarjeta o domiciliación SEPA cuando esté disponible. Puedes desactivar la próxima renovación y conservar el acceso hasta el vencimiento del período abonado.
Consulta las condiciones de contratación, cancelación y devoluciones antes de pagar. La regla de no reembolso por cancelación voluntaria profesional respeta las excepciones por cobros indebidos, incumplimientos y derechos legalmente exigibles.
7. Obligaciones del usuario
Al usar CitaVip, el usuario se compromete a:
- Facilitar información veraz y actualizada en su perfil y datos de negocio.
- No utilizar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que perjudiquen a terceros.
- No publicar contenido ofensivo, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros en las imágenes o descripciones del negocio.
- No intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios sin autorización.
- No realizar ingeniería inversa, descompilar ni manipular la aplicación.
El incumplimiento de estas obligaciones puede conllevar la suspensión o eliminación de la cuenta.
8. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre CitaVip (diseño, código, marca, textos, logotipos) pertenecen a CMTech Solutions o a sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa.
Las imágenes que el propietario del negocio suba a la plataforma (logo, portada, galería) son de su titularidad. Al subirlas, concede a CitaVip una licencia no exclusiva para mostrarlas en la app.
9. Limitación de responsabilidad
CitaVip actúa como plataforma intermediaria entre negocios y clientes. CitaVip no es responsable de:
- El incumplimiento de citas por parte del negocio o del cliente.
- La calidad de los servicios prestados por los negocios registrados.
- Interrupciones del servicio debidas a causas de fuerza mayor o fallos de proveedores de infraestructura.
- Pérdidas de datos derivadas de un uso indebido de la plataforma por parte del usuario.
En ningún caso la responsabilidad total de CitaVip superará el importe abonado por el usuario en los 3 meses anteriores al evento que origine la reclamación.
10. Suspensión y baja del servicio
CitaVip se reserva el derecho a suspender o eliminar cuentas que incumplan estos términos, previo aviso cuando sea posible. En caso de actividad ilegal o fraudulenta, la suspensión puede ser inmediata.
El usuario puede eliminar su cuenta desde el perfil de CitaVip o desde la página web de eliminación. La eliminación de una cuenta de propietario borra el negocio y su agenda y cancela de inmediato la suscripción asociada. Antes de continuar debe exportar los documentos que necesite conservar. Los datos serán tratados conforme a la Política de Privacidad de CitaVip.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Uso se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso de CitaVip, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario, salvo que la normativa de consumidores establezca otro fuero.
La antigua plataforma europea ODR dejó de operar el 20 de julio de 2025. Para información actualizada sobre resolución alternativa de litigios de consumo puedes consultar el portal de entidades de resolución de litigios de la Comisión Europea o dirigirte a los organismos de consumo competentes.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos: soporte@citavip.es