CitaVip · Condiciones de suscripción, cancelación y devoluciones
Versión 2026-10-14.1 · Para nuevas contrataciones
Prestador: Carlos Adolfo Monroy Lozano, NIF 55834764X, nombre comercial CMTech Solutions Apps. Domicilio: Av. de España 176, puerta B, Los Nietos, Cartagena, Murcia, 30383. Contacto: facturacion@cmtechsolutionsapp.es.
1. Antes de contratar
CitaVip es un servicio de gestión de citas para negocios. Esta contratación está destinada al uso empresarial o profesional. El cliente declara que contrata para su actividad; esta declaración no elimina los derechos que legalmente le correspondan.
Básico: 9,99 euros al mes o 99,00 euros al año, más IVA. Premium: 19,99 euros al mes o 199,00 euros al año, más IVA. El plan anual se paga íntegramente por adelantado. El formulario de pago muestra el importe final con impuestos antes de confirmar. El plan y la periodicidad elegidos quedan registrados en la contratación.
La demo dura 7 días, sin tarjeta ni cobro automático. Para contratar después es necesaria una aceptación y un pago independientes.
2. Pago y renovación
El pago se realiza por tarjeta de crédito o débito, o domiciliación SEPA cuando esté disponible. La autorización bancaria se realiza por separado en Stripe. La suscripción se renueva automáticamente al terminar cada mes o año contratado, salvo cancelación previa de la renovación. Cualquier modificación del precio se comunicará antes de aplicarse, permitiendo cancelar la renovación.
3. Cancelación de la renovación
Puedes desactivar la renovación en cualquier momento desde la sección de suscripción de tu cuenta o solicitarla en facturacion@cmtechsolutionsapp.es. Debes hacerlo antes del siguiente cobro. No hay penalización por desactivar la renovación. Conservas el acceso hasta finalizar el período ya abonado. La baja de renovación no es una solicitud de eliminación de datos ni de cierre inmediato de la cuenta.
4. Devoluciones en contrataciones profesionales
La cancelación voluntaria o la falta de uso no dan derecho al reembolso total o proporcional del período mensual o anual contratado, siempre que el servicio siga disponible conforme a lo acordado hasta su vencimiento.
Se devolverán los cobros indebidos o duplicados que se comprueben. Esta condición no limita los remedios o devoluciones que correspondan por incumplimiento del proveedor ni otros derechos legalmente exigibles. Puedes solicitar revisión de un cobro en facturacion@cmtechsolutionsapp.es indicando tu negocio y la factura, sin enviar datos completos de tarjeta.
5. Derechos de consumidores
Si legalmente tienes la condición de consumidor, prevalecen tus derechos imperativos, incluido el desistimiento cuando corresponda, la resolución y los reembolsos legalmente exigibles. Esta aceptación no implica renunciar a ellos ni perder automáticamente el desistimiento por activar la cuenta. La regla de no reembolso profesional no se aplica para excluir esos derechos.
6. Constancia de la contratación
Se conserva la versión y copia de estas condiciones, su huella SHA-256, fecha y hora de aceptación, identificador y correo de la cuenta, negocio, plan, periodicidad, precio y referencia de la sesión de pago. La confirmación del pago se registra por separado cuando Stripe la comunica, con sus referencias e importe; aceptar no significa haber pagado. No almacenamos el número completo de tarjeta ni el IBAN en este registro.
Estos datos se utilizan para ejecutar y acreditar el contrato y atender reclamaciones; se conservarán durante la relación y los plazos legales de responsabilidad aplicables, con acceso restringido. Consulta la política de privacidad en https://citavip.es/legal/privacidad.html y ejerce tus derechos mediante el correo de contacto.